Ford avanza un paso más en su objetivo de impulsar la tecnología y la movilidad con el lanzamiento de su aplicación “Asistencia 24 Horas Ford/Lincoln”. Disponible para los clientes de Ford y Lincoln en periodo de garantía vigente o de extensión de garantía, la aplicación permite acceder a servicios de asistencia las 24 horas los 365 días del año y sin ningún costo extra donde los especialistas de la marca podrán atenderlo.

Buscando aumentar su eficiencia en el servicio, la aplicación “Asistencia 24 Horas Ford/Lincoln”, ofrece al alcance de la palma de la mano, contactar a especialistas vía chat o por llamada para asistencia vial y/o llegar en situaciones de emergencia, así como agendar desde la aplicación citas para servicio.

Dentro de las ventajas que esta novedosa herramienta ofrece a los clientes destacan:

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• Agilidad a la atención de los servicios (contando con datos precargados)
  
• Solicitar servicios de asistencia vía chat (a través de conexión de internet) o vía
  
• telefónica mediante un enlace directo
  
• Localizar al usuario de manera inmediata y exacta vía GPS
  
• Ofrece una alerta para situaciones de extrema emergencia
  
• Agendar citas de servicio con el Distribuidor Ford o Lincoln que el cliente solicite
  
• Cada elemento de esta herramienta busca proveer de seguridad y tranquilidad a los usuarios. Un claro ejemplo de esto, es la integración de un botón de alarma que notifica a una lista de contactos elegida por el usuario, si el cliente tuvo un percance pero que se encuentra bien.
  
• Con una plataforma innovadora y amigable para el usuario, “Asistencia 24 Horas Ford/Lincoln” crea un perfil de usuario con datos personales y del automóvil básicos para comenzar a proveer todos sus servicios, dentro de los que se encuentran:
  

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Legal: en caso de requerir orientación legal, la aplicación pondrá en contacto al usuario con especialistas en el tema

Vial: que permite solicitar la asistencia como cambio de llantas, arrastre de grúa, paso de corriente, suministro de gasolina y cerrajería.

Traslado: solicitar transportación al lugar de destino en caso de que el vehículo requiera ser trasladado a algún Distribuidor Ford o Lincoln.

Agenda de citas de servicio en el Distribuidor de preferencia.